นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้านี้ จัดทำขึ้นโดย บริษัท เอ็ม.เอ. ดิสทริบิวชั่น จำกัด
ซึ่งเป็นบริษัทจำกัด จดทะเบียนจัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี : 0105557159486
 ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 639/2 ซอยอ่อนนุช 39 ถนนสุขุมวิท 77 แขวงพัฒนาการ เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250
(ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัทฯ”)
เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้บริโภคขั้นสุดท้ายที่ซื้อและใช้งานสินค้าของบริษัทฯ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ลูกค้า”)
บริษัทฯ ขอมอบการรับประกันว่าสินค้าจะปราศจากความชำรุดบกพร่องจากโรงงานผลิต และปราศจากความเสียหายภายใต้การใช้งานปกติ ภายในระยะเวลาการรับประกัน โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. นิยามของสินค้าที่อยู่ในเงื่อนไข
“สินค้า” หมายถึง สินค้าที่ผลิต สั่งผลิต นำเข้า หรือจัดจำหน่ายโดยบริษัท เอ็ม.เอ. ดิสทริบิวชั่น จำกัด หรือตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทย โดยสินค้าต้องมีหมายเลขเครื่อง (Serial Number) ตรงกับที่ระบุในใบเสร็จรับเงินที่เป็นหลักฐานการซื้อ

2. ระยะเวลาการรับประกัน
วันเริ่มต้น: วันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน
วันสิ้นสุด: หนึ่งวันก่อนวันเดียวกันในปีถัดไป (ตามระยะเวลาการรับประกันที่กำหนด)
ตัวอย่าง:
ซื้อวันที่ 1 ตุลาคม 2566 ระยะเวลารับประกัน 1 ปี → ครอบคลุมถึง 30 กันยายน 2567
ซื้อวันที่ 1 มีนาคม 2566 ระยะเวลารับประกัน 5 ปี → ครอบคลุมถึง 29 กุมภาพันธ์ 2571

3. ขอบเขตการรับประกัน
ครอบคลุมเฉพาะ ส่วนประกอบภายในตัวเครื่อง เช่น ระบบไฟฟ้า กลไกภายใน แผงวงจร ฯลฯ

4. ข้อยกเว้นในการรับประกัน
บริษัทฯ ไม่ครอบคลุมการรับประกัน ในกรณีดังต่อไปนี้
4.1 หมายเลขเครื่องหรือหลักฐานการซื้อถูกแก้ไข ลบ หรือไม่ชัดเจน

4.2 การดัดแปลง/ซ่อมแซมโดยผู้ที่ไม่ใช่ศูนย์บริการที่บริษัทฯ แต่งตั้ง

4.3 สินค้าตัวโชว์หรือตามสภาพ

4.4 การใช้งานผิดวิธี ไม่ทำตามคู่มือ/คำแนะนำ

4.5 ความเสียหาย/สึกหรอตามการใช้งานปกติ (เช่น รอยขีดข่วน, รอยสนิม, คราบสกปรก)

4.6 ความเสียหายจากปัจจัยภายนอก (ไฟไหม้, น้ำท่วม, ฟ้าผ่า, แผ่นดินไหว, สัตว์/แมลง ฯลฯ)

4.7 ไม่ได้บำรุงรักษาหรือทำความสะอาดตามระยะเวลา

4.8 อุบัติเหตุ เช่น ตกหล่น ของเหลวหกใส่

4.9 ชิ้นส่วนหายไปหลัง 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า

4.10 ความเสียหายทางอ้อม/ผลกระทบต่อบุคคลที่สาม
หมายเหตุ: บริษัทฯ มีสิทธิ์เด็ดขาดในการพิจารณาว่าเข้าข่ายข้อยกเว้นหรือไม่

5. ค่าใช้จ่ายในการส่งซ่อมหรือเคลม
ลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่งในการนำสินค้าเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ/ตัวแทนจำหน่าย

6. การตรวจสอบสิทธิในการคืนสินค้า
ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับสินค้า
หากสินค้าชำรุด เสียหาย ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าที่ไม่เข้าเงื่อนไขตามที่กำหนด หรือไม่มีหลักฐานยืนยันความผิดพลาดจากบริษัทฯ

7. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
7.1 สินค้าที่ไม่มีกล่องบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด บางส่วน หรือกล่องบรรจุภัณฑ์ชำรุดเสียหายจากการเปิดใช้งานสินค้า

7.2 สินค้าที่ถูกเปิดใช้งานและเกิดความเสียหายโดยลูกค้า (เช่น ความเสียหายจากการเปียกน้ำ ฯลฯ)

7.3 สินค้าสั่งผลิตพิเศษ (เช่น สินค้าที่มีชื่อประทับ)

7.4 สินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัยส่วนบุคคล (เช่น หูฟัง, ไมโครโฟน ฯลฯ) ที่ถูกแกะบรรจุภัณฑ์แล้ว

7.5 สินค้าที่ถูกแกะ ใช้งาน หรือติดตั้งแล้ว ซึ่งทำให้มูลค่าของสินค้าเสื่อมถอย (ยกเว้นการแกะเพื่อยืนยันสิ่งของภายในบรรจุภัณฑ์)

7.6 สินค้าที่มีส่วนประกอบสูญหาย (คู่มือ, รีโมท, สายเคเบิล ฯลฯ)


8. วิธีการคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งการคืนสินค้าผ่านช่องทางที่ซื้อหรือทาง  LINE ID: @musicarms
ลูกค้าต้องจัดเตรียมสินค้า อุปกรณ์ครบถ้วน และใบเสร็จรับเงินเพื่อส่งคืนผ่านขนส่งของบริษัทฯ
การคืนสินค้าต้องคืนทั้งคำสั่งซื้อ (รวมถึงของแถม) ไม่สามารถคืนเฉพาะบางชิ้นได้


9. การคืนเงิน
ขั้นตอนการคืนเงินจะเริ่มหลังจากบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืนแล้ว
ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินประมาณ 60 วัน
การคืนเงินจะดำเนินการด้วยวิธีเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน
9.1 กรณีสินค้าที่มีของแถม
 ลูกค้าต้องคืนสินค้าพร้อมของแถมทั้งหมด มิฉะนั้นบริษัทฯ อาจปฏิเสธการคืนเงิน
9.2 กรณีสินค้าแบบแพ็กเกจที่ได้รับส่วนลด
 ลูกค้าต้องคืนสินค้าครบทั้งแพ็กเกจ หากคืนไม่ครบ บริษัทฯ อาจปฏิเสธหรือหักยอดเงินคืน


10. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อกำหนดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การพิจารณาและการตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สุด

📞 ติดต่อบริการหลังการขาย
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกัน หรือสอบถามบริการหลังการขาย
LINE ID: @musicarms